Impossible d'installer, de mettre à niveau ou de désinstaller (code d'erreur 5)

Si l'installation d'une mise à niveau de MediaMonkey ou la désinstallation de MediaMonkey entraîne un « Accès refusé : Code d'erreur 5 » ou une erreur similaire indiquant que certains fichiers (comme MMHelper.dll) ne peuvent pas être écrasés ou supprimés, cela peut signifier que MediaMonkey n'a pas réussi à se fermer correctement ou que certains fichiers MediaMonkey ne sont pas immédiatement libérés par le système d'exploitation Windows ou le logiciel antivirus, empêchant ainsi l'écrasement ou la désinstallation des fichiers.

Cela peut se produire si :

  1. MediaMonkey ne se ferme pas s'il est toujours connecté à un appareil portable/distant. Dans ce cas, déconnectez l'appareil de votre PC avant de fermer MediaMonkey ou assurez-vous que MediaMonkey n'est plus en cours d'exécution dans le Gestionnaire des tâches de Windows.
  2. Une autre application est verrouillée sur une DLL MediaMonkey. Pour contourner ce problème, essayez l'une des solutions suivantes avant de tenter une mise à jour ou une désinstallation :
    a) Si MediaMonkey est en cours d’exécution, fermez-le ; attendez 10 minutes.
    b) Si le problème persiste, alors :
    – Redémarrez votre PC (assurez-vous que vous n’avez pas MediaMonkey pour démarrer automatiquement au démarrage de Windows) ;
    – Ou utilisez une application de déverrouillage pour déverrouiller les fichiers qui bloquent le fichier MediaMonkey dans le message d'erreur. Voir :
    LockHunter
    Déverrouillez-le
  3. Les pilotes MTP Windows Media sont corrompus. La solution la plus simple est :
    a) Désinstaller Windows Media Player
    b) Installez la dernière version de Windows Media Player à partir du site Web de Microsoft.

S'applique à : ,

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Can’t Install Upgrade / Uninstall (error code 5)

If installing a MediaMonkey upgrade, or uninstalling MediaMonkey results in an “Access denied: Error Code 5” or similar error indicating that certain files (like MMHelper.dll) can’t be overwritten or deleted, it can mean that MediaMonkey failed to close properly or that some MediaMonkey files aren’t immediately released by the Windows operating system or Antivirus software, preventing files from being overwritten or uninstalled.

This can occur if:

  1. MediaMonkey fails to close if it is still connected to a portable / remote device. In such cases disconnect the device from your PC before closing MediaMonkey or make sure MediaMonkey is no longer running in the Windows Task Manager.
  2. Another application is locked onto a MediaMonkey .dll. To get around this issue, try either of the following before attempting to update/uninstall:
    a) If MediaMonkey is running, close it; wait 10 minutes.
    b) If the problem persists, then:
    – Restart your PC (make sure you don’t have MediaMonkey to auto-start at Windows Startup);
    – Or use an Unlock app to unlock any files that are locking the MediaMonkey file in the error message. See:
    LockHunter
    UnLock IT
  3. The Windows Media MTP drivers are corrupted. The simplest solution is to:
    a) Uninstall Windows Media Player
    b) Install the latest version of Windows Media Player from Microsoft’s website.

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