Problèmes de connexion/compte sur le site Web (Forum/Helpdesk)

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre site Web ( Forum , Helpdesk ou Wiki ), il se peut que :

  1. Votre compte MediaMonkey n'est pas encore actif sur toutes les parties du site. Essayez de vous connecter via l'un de ces emplacements :
    Connexion au forum
    Connexion au support

  2. Les informations de votre compte MediaMonkey sont incorrectes :
    1. Votre mot de passe est incorrect. Visitez la page de réinitialisation du mot de passe pour résoudre le problème.
    2. Votre nom d'utilisateur est incorrect:
      • Utilisez votre nom d'utilisateur et non votre adresse e-mail
      • Utilisez vos identifiants de site Web MediaMonkey ( et non vos informations d'inscription Gold ou votre identifiant d'utilisateur de magasin ). Si vous n'avez pas de compte sur le site Web MediaMonkey, vous pouvez en créer un gratuitement.

  3. Votre compte est inactif :
    Vous avez enregistré un compte, mais n'avez jamais cliqué sur l'e-mail d'activation. Recherchez votre e-mail de confirmation (éventuellement dans votre dossier spam) et cliquez sur le lien de confirmation.


Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez créer un nouveau compte et soumettre un ticket d'assistance avec les détails du compte problématique.

Si vous parvenez à vous connecter, vous pouvez modifier le profil de votre compte :

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Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your MediaMonkey account is not yet active on all portions of the site. Try logging in via either of these locations:
    Forum Login
    Support Login

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
    2. Your username is incorrect:
      • Use your username and not your email address
      • Use your MediaMonkey website credentials (not your Gold registration information or store user ID). If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.

  3. Your account is inactive:
    You registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

If you’re able to log in, you can edit your account profile:

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