Aucun son n'est émis / Le son est corrompu

Le son MediaMonkey est généré comme suit :

  1. MediaMonkey localise le fichier.
  2. Le fichier audio est décodé par le plug-in d'entrée.
  3. Les paramètres de l'égaliseur sont appliqués.
  4. D'autres DSP sont appliqués.
  5. Le nivellement du volume est appliqué.
  6. Le son est émis via le plug-in Output.

Cet article décrit les problèmes pouvant survenir à l'étape 6. Ces problèmes de sortie se traduisent généralement par un silence ou une corruption audio . Les pistes ne sont généralement pas grisées et le problème se produit avec tous les fichiers/formats audio. Si les problèmes de lecture ne concernent que certains fichiers, consultez l'article « Pourquoi la musique est-elle grisée ? »

Si la lecture de tous les contenus se solde par un silence ou une corruption (mais que les fichiers ne sont pas grisés), le problème peut provenir des étapes 3 à 6. Pour diagnostiquer le problème, désactivez d'abord l'égaliseur et les plug-ins DSP (via Outils > Options > Lecteur > Plug-ins DSP) et le réglage du volume (via Lecture > Ajuster le volume de lecture). Le problème peut être dû à :

  1. Mauvaise configuration dans MediaMonkey
    1. Le volume du lecteur est réglé à zéro. Vérifiez que le curseur de volume de MediaMonkey est correctement réglé (si le lecteur n'apparaît pas, cliquez sur Affichage > Lecteur). Si le lecteur n'affiche pas de curseur de volume, faites un clic droit sur l'icône MediaMonkey dans la barre des tâches Windows (à côté de l'horloge) et sélectionnez Volume > 100 %.
    2. Le lecteur a été configuré pour diffuser vers un autre périphérique (par exemple, un lecteur UPnP) dont le volume est faible ou indisponible. Pour résoudre ce problème, modifiez le périphérique de sortie. Sur MediaMonkey 5 et versions ultérieures, utilisez Outils > Options > Diffusion dans le menu principal pour activer la lecture sur le lecteur interne . Sur MediaMonkey 4 et versions antérieures, utilisez Outils > Options > Lecteur dans le menu principal pour activer le lecteur MediaMonkey .
    3. MediaMonkey est configuré pour utiliser le mauvais périphérique audio sur votre PC. Accédez à Outils > Options > Plug-ins de sortie dans le menu principal, sélectionnez le plug-in de sortie activé et cliquez sur « Configurer » . Sélectionnez le périphérique audio approprié sur votre PC (généralement, le pilote audio principal/périphérique par défaut fonctionne).
  2. Volume Windows
    Windows propose deux paramètres de volume permettant de couper le son de MediaMonkey. Pour y accéder, saisissez « Volume de l'application » dans le menu Démarrer ou faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur (à côté de l'horloge dans la barre des tâches) > Ouvrir le mixeur de volume > Régler le volume de MediaMonkey.
    1. Le volume principal de Windows est défini sur 0.
    2. Le volume de l'application MediaMonkey est défini sur 0 sous Windows.
  3. Problème de matériel/pilote
    Essayez de lire l'audio via Windows Media Player, Groove ou toute autre application. Si aucun son n'est émis et/ou que le son est corrompu pour toutes les applications, cela peut être dû à :
    1. Un contrôle de volume physique est réglé sur 0.
    2. Le casque ou les haut-parleurs sont déconnectés.
    3. Windows est configuré pour utiliser un périphérique audio incorrect. Utilisez Démarrer > Paramètres > Système > Son pour configurer le périphérique de sortie utilisé par Windows.
    4. La suppression du bruit AMD est activée et introduit des artefacts dans le flux audio. Vous pouvez la configurer via Paramètres AMD > Technologie intelligente > Audio et vidéo > Suppression du bruit.
    5. Il y a un problème avec votre pilote audio (par exemple, Realtek, Cyric, etc.) et il doit être mis à jour ou réinstallé. Vérifiez les pilotes disponibles en téléchargement auprès du fournisseur du matériel (remarque : dans certains cas, les pilotes plus anciens peuvent mieux fonctionner).
  4. Un problème avec le plug-in de sortie
    Cela peut être lié aux pilotes audio sous-jacents et à leur interaction avec votre système. Pour résoudre ce problème :
    1. Si vous avez récemment mis à jour vos pilotes audio, vous devrez peut-être les réenregistrer dans MediaMonkey. Accédez à Outils > Options > Plug-ins de sortie dans le menu principal de MediaMonkey, sélectionnez le plug-in de sortie activé et cliquez sur Configurer . Sélectionnez le périphérique audio approprié sur votre PC (généralement, le pilote audio principal fonctionne).
    2. Essayez de changer de plug-in de sortie. Accédez à Outils > Options > Plug-ins de sortie dans le menu principal de MediaMonkey et passez de WASAPI à DirectSound/WaveOut, ou inversement.
    3. Si le plug-in DirectSound génère des parasites, vous pouvez essayer de le reconfigurer. Accédez à Outils > Options > Plug-ins de sortie dans le menu principal, sélectionnez le plug-in DirectSound et cliquez sur Configurer. Dans l'onglet Appareil, essayez l'une des options suivantes :
      • Désactiver l'accélération matérielle
      • Passage du « pilote audio principal » au périphérique audio spécifique sur votre PC.
    4. Si le plugin WASAPI génère des parasites et des clics, ou aucun son, essayez des configurations alternatives .
    5. Si ce qui précède ne fonctionne pas, vous pouvez essayer un certain nombre de plugins de sortie alternatifs :
    6. Si vous constatez une distorsion de lecture avec des fichiers achetés sur Amazon, vous devrez analyser à nouveau leur volume, car les valeurs de volume peuvent être incorrectes. Réanalysez le volume des fichiers concernés via Outils > Analyser le volume dans le menu principal. Assurez-vous de désactiver l'option « Analyser uniquement les fichiers dont le réglage de niveau est inconnu » sous Outils > Options > Niveau de volume dans le menu principal.
  5. Seules les vidéos n'ont pas de son
    S'il n'y a pas de son dans les vidéos, assurez-vous que le bon périphérique audio a été sélectionné dans le plug-in d'entrée du lecteur vidéo MediaMonkey sous Outils > Options > Plug-ins d'entrée dans le menu principal.

S'applique à :

Translated automatically (see original)

No Sound is Playing / Sound is Corrupted

MediaMonkey Sound is generated as follows:

  1. MediaMonkey locates the file.
  2. Audio file is decoded by input plug-in.
  3. Equalizer settings are applied.
  4. Other DSPs are applied.
  5. Volume Leveling is applied.
  6. Sound is output via the Output plug-in.

This article discusses issues that may occur at step 6; such output-related problems will typically just result in silence or audio corruption–the tracks are usually not greyed out and the problem will occur with all audio files/formats. If playback issues only occur with certain files, see Why is Music Greyed Out / Fails to Play?

If attempts to play all content result in silence or corruption (but files aren’t greyed out), the problem can be at any of steps 3-6; to diagnose the problem, first disable the equalizer & DSP plugins (via Tools > Options > Player > DSP Plugins), and Volume Leveling (via Play > Level Playback Volume). The problem could be caused by:

  1. Misconfiguration in MediaMonkey
    1. The player’s volume is set to zero. Verify that the MediaMonkey volume slider is set correctly (if you don’t see the Player, click View > Player). If the Player doesn’t feature a volume slider right click on the MediaMonkey tray icon in the Windows Taskbar tray (next to clock) and select Volume > 100%.
    2. The Player has been set to output to a different device (e.g. a UPnP player) that is set to low volume or is unavailable. To fix change the output device. On MediaMonkey 5+ use Tools > Options > Streaming from the Main Menu to change Play To Internal Player. On MediaMonkey 4 and older use Tools > Options > Player from the Main Menu to set it to the MediaMonkey Player.
    3. MediaMonkey is set to use the incorrect Audio Device on your PC. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver/Default device will work).
  2. Windows Volume
    There are 2 volume settings in Windows that can mute MediaMonkey. Type App Volume in Windows Start to access these settings or right click on the Speaker Icon (next to clock in Windows Task Bar) > Open Volume Mixer > Adjust volume of MediaMonkey.
    1. The Windows Master Volume is set to 0.
    2. The MediaMonkey App Volume is set to 0 in Windows.
  3. Hardware/Driver issue
    Try playing audio via Windows Media Player, Groove, or any other application. If no sound plays and/or the sound is corrupted for all apps, it can be that:
    1. A physical volume control is set to 0.
    2. The headphone or speakers are disconnected.
    3. Windows is set to use the wrong Audio Device. Use Start > Settings > System > Sound to configure what output device Windows will use.
    4. AMD Noise Suppression is enabled and introducing artifacts into the audio stream. This can be configured via AMD settings > Smart Technology > Audio & Video > Noise Suppression.
    5. There’s a problem with your sound driver (e.g. realtek, cyric, …), and it needs to be updated/re-installed. Check for driver downloads with the hardware provider (note: in some cases, older drivers may work better).
  4. A problem with the output plug-in
    This can be related to underlying audio drivers and how they interact with your system. To fix this:
    1. If you recently performed an upgrade to your audio drivers, you may need to re-register them in MediaMonkey. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver will work).
    2. Try switching output plug-ins. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and change from WASAPI to DirectSound/WaveOut output or the other way around from DirectSound/WaveOut to WASAPI.
    3. If the DirectSound plugin yields static, you can try reconfiguring it. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu, select the DirectSound plugin and click Configure. On the device tab, try either:
      • Disabling hardware acceleration
      • Switching from ‘Primary Sound Driver’ to the specific Audio Device on your PC.
    4. If the WASAPI plugin yields static and clicks, or no sound, try alternative configurations.
    5. If the above doesn’t work, you can try a number of alternative output plugins:
    6. If you experience playback distortion for files purchased from Amazon you’ll need to Analyze their Volume again as the Volume values may be incorrect. Re-analyze the volume, using Tools > Analyze Volume from the Main Menu, of the affected files. Make sure you disable the option ‘Only analyze files with unknown Leveling Adjustment’ under Tools > Options > Volume Leveling from the Main Menu.
  5. Only videos have no sound
    If there is no sound in videos make sure the correct Audio Device has been selected in the MediaMonkey Video Player Input Plugin under Tools > Options > Input Plug-ins from the Main Menu.

Applies to:

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