Échec de l'inscription : échec de l'activation

Les clés de licence MediaMonkey pour Windows Gold passent par un processus d'activation pour finaliser l'enregistrement. Si vous recevez un message indiquant l'échec de l'activation, cela signifie que notre système de licences ne conserve pas l'identifiant/la clé de licence MediaMonkey Gold saisi(e). Si vous venez d'acheter MediaMonkey chez nous, il s'agit probablement d'un problème temporaire qui peut être résolu en réessayant d'activer MediaMonkey lorsque vous y serez invité(e) lors de votre prochaine exécution.

Si l'activation continue d'échouer, cela peut être dû à :

  • Votre clé a été modifiée en raison d'un problème de licence et notre système de licence ne contient pas d'enregistrement de la clé mise à jour.
  • Votre licence a été obtenue auprès d'un tiers non affilié et n'est pas valide

Dans ce cas, la fonctionnalité Gold restera active pendant 14 jours, vous laissant le temps de finaliser votre inscription. Pour résoudre ce problème :

  • Si vous avez acheté votre licence sur le site web de MediaMonkey, contactez notre service client et ouvrez un ticket avec l'objet « Échec de l'enregistrement : impossible d'enregistrer la clé ». Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur et votre clé de licence , ainsi que le ticket de caisse original contenant le numéro de référence d'achat.
  • Si vous avez obtenu votre licence v2024 ou Lifetime auprès d'un tiers, vous devrez acheter une nouvelle licence sur notre site Web, car seuls MediaMonkey Gold v4 et v5 ont été vendus directement via des tiers affiliés (les licences v2024 et Lifetime ne sont vendues que via le site Web de MediaMonkey).

Nous essayons de traiter ces problèmes rapidement et vous remercions d'avance pour votre patience.

En rapport
Problèmes d'achat et de licence de MediaMonkey Gold

S'applique à :

Translated automatically (see original)

Registration failed: Activation failed

MediaMonkey for Windows Gold license keys go through an activation process to complete the registration. If you receive a message that activation failed, it means that our licensing system doesn’t have a record of your MediaMonkey Gold license username/key as entered. If you just purchased MediaMonkey from us, then it’s probably a transient issue and can be resolved by trying to ‘Activate’ again when prompted the next time you run MediaMonkey.

If activation continues to fail, it can be because:

  • Your key was changed in relation to a licensing issue, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key.
  • Your license was obtained from an unaffiliated third party and is invalid

In such cases, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To resolve this:

  • If you purchased your license from the MediaMonkey website, contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’. Provide us with your license username and key and the original sales receipt containing the purchase/sales reference number
  • If you obtained your v2024 or Lifetime license from a third party, you’ll need to purchase a new license from our website, since only MediaMonkey Gold v4 and v5 were sold directly via affiliated third parties (v2024 and Lifetime licenses are only sold via the MediaMonkey website).

We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.

Related
MediaMonkey Gold Purchasing/Licensing Issues

Applies to:

Hide original

Cet article vous a-t-il été utile ?