Échec de l'inscription : échec de l'activation

Les clés de licence MediaMonkey pour Windows Gold doivent être activées pour finaliser leur enregistrement. Si vous recevez un message indiquant que l'activation a échoué, cela signifie que nous n'avons pas d'enregistrement de la clé de licence/du nom d'utilisateur qui tente d'enregistrer la licence Gold. Cela peut être dû à :

  • Notre système de licence n'a pas encore d'enregistrement de votre achat (ceci est normalement instantané)
  • Votre clé a été modifiée en raison d'un problème de licence et notre système de licence ne contient pas d'enregistrement de la clé mise à jour
  • Votre licence a été obtenue auprès d'un tiers non affilié et n'est pas valide

Dans ce cas, la fonctionnalité Gold restera active pendant 14 jours, vous laissant le temps de finaliser votre inscription. Pour finaliser votre inscription :

  • Si vous avez acheté votre licence sur le site web de MediaMonkey, contactez notre service client et ouvrez un ticket avec l'objet « Échec de l'enregistrement : impossible d'enregistrer la clé ». Fournissez-nous votre nom d'utilisateur et votre clé de licence , ainsi qu'un maximum d'informations uniques pour nous aider à récupérer votre commande. Par exemple :
    • autres adresses e-mail que vous avez peut-être utilisées
    • le reçu de vente original contenant le numéro de référence d'achat/de vente
  • Si vous avez obtenu votre licence v2024 ou à vie auprès d'un tiers, vous devrez acheter une nouvelle licence sur notre site Web, car seuls MediaMonkey Gold v4 et v5 ont été vendus directement via des tiers affiliés.

Nous essayons de traiter ces problèmes rapidement et vous remercions d'avance pour votre patience.

En rapport
Problèmes d'achat et de licence de MediaMonkey Gold

S'applique à :

Translated automatically (see original)

Registration failed: Activation failed

MediaMonkey for Windows Gold license keys need to go through an activation process to complete the registration. If you receive a message that the ‘Activation failed’, it means that we don’t have a record of the license key/username that is attempting to register their Gold license. This can be because:

  • Our licensing system doesn’t yet have a record of your purchase (this is normally instantaneous)
  • Your key was changed in relation to a licensing issue, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key
  • Your license was obtained from an unaffiliated third party and is invalid

If this occurs, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To complete the registration process:

  • If you purchased your license from the MediaMonkey website, contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’. Provide us with your license username and key and as many unique pieces of information as possible to help us recover the order. e.g.:
    • other e-mail addresses that you may have used
    • the original sales receipt containing the purchase/sales reference number
  • If you obtained your v2024 or Lifetime license from a third party, you’ll need to purchase a new license from our website, since only MediaMonkey Gold v4 and v5 were sold directly via affiliated third parties.

We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.

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MediaMonkey Gold Purchasing/Licensing Issues

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